近年來，宜城天河公司管網部立足供水保障核心職能，以干部素質提升為突破口，從群眾急難愁盼的“小切口”入手，以點帶面推動整體工作提質增效，為城市供水“生命線”筑牢保障根基。

聚焦“能力短板”，在實戰淬煉中鍛造過硬隊伍

面對供水管網日趨復雜、新材料新技術不斷涌現的現狀，針對復雜漏點定位、新型管材連接、突發性爆管處置等場景中新入職員工存在的“本領恐慌”，公司管網部緊扣“維修技能實戰化速成”這一核心訴求，立足管網維修“時間緊、任務重、技術要求高”的特點，以“能力提升行動”為指引，將訓練場直接設在維修一線，創新推出“三個一”實戰培養模式：每日開設“技術微課堂”，由經驗豐富的老員工現場講解實操技巧，青年員工即時跟學、隨時提問。每周開展“師傅帶徒弟”經驗傳承，老員工利用非搶修時段帶教新員工，部門負責人圍繞深夜精準聽漏、管網壓力調節等專題，組織員工結合搶修案例深入剖析，強化實戰指導。每月舉辦“技能比武”，圍繞“最快搶修速度”“最低漏損控制”“最優用戶評價”設置任務，并將結果直接與績效考核掛鉤，實現以賽促練、以考促升。

2025年上半年，管網部完成28條道路、15個居民小區的供水管網和設施巡檢任務，成功維修80處管網漏點（含27處暗漏），更換各類口徑閘閥59處，更新維護消防栓24臺，更換閥門井蓋5處，管網維修及時率保持100%。二次供水班負責管理全市64個小區、70座泵房及135套二次供水設備，其中9個小區已建成泵房信息化系統并投入使用。施工管理班累計完成10個小區、9個單位及34個私人用戶的報裝工程，安裝供水管網18189米。公司產銷差率為15.86%，同比下降了2.6個百分點。搶修人員的技術精進構筑了供水安全運行的堅實防線，服務能力的持續提升詮釋了“水潤萬家”的使命擔當。這些“點”上的精耕細作與創新突破，有效激活了部門整體效能的提升引擎，為城市供水生命線的安全暢通注入了強勁動能。

緊盯“服務痛點”，在為民服務中錘煉作風

管網部始終以群眾需求為導向，從應急響應的“快”、現場處置的“細”、工程管理的“實”三個維度攻堅突破，把“辛苦我一個，方便千萬家”的服務理念貫穿搶修作業、工程建設全過程。針對夏季高溫、汛期強降雨等特殊時段，對《供水管道爆管應急搶修預案》《施工現場安全應急預案》等進行“環境適配性”修訂，確保預案管用實用，搶修都有章可循、高效有序。為提升搶修服務質量，確保每次搶修在30分鐘內抵達現場，并通過社區群或電話發送“閥門已關，正排水”“漏點定位，開始修復”等節點信息，讓用戶全程掌握搶修進度。在公司實施的供水工程建設中，管網部從設計階段就開展實地勘察測量，掌握第一手資料，在項目從施工到驗收的每個工程管理環節，始終踐行嚴謹作風。

如今，這些服務“小切口”舉措成效持續顯現，管網搶修及時率保持100%，用戶滿意度達98%以上。部門先后獲得2024年襄陽市“先鋒班組”競賽國有企業賽道“優勝獎”、公司先進班組等稱號；部長李飛飛同志被中共宜城市委授予“高質量發展先進個人”，副部長李波同志獲中共宜城市委“2024年宜城市優秀共產黨員”稱號及宜城市總工會“2024年度宜城五一勞動獎章”；部門員工李生威同志在宜城市學習宣傳貫徹黨的二十屆三中全會精神宣講比賽中獲得二等獎。這些從細微處著手、在實踐中淬煉的工作模式，正如一石激起千層浪，持續推動部門整體工作提質增效。

錨定“長效支點”，在智慧水務建設中放大提升效應

單點突破易，長效堅持難。管網部堅持以智慧化建設為抓手，將“能力提升”“服務提質”的“點上亮點”轉化為“面上常態”，讓好做法在實踐中扎根生長、持續見效。供水管網地理信息系統（GIS系統）整合了253.8千米DN100以上主管網、7萬余戶用戶信息及1.38萬個設備點等核心數據，不僅能清晰呈現管網全貌，更能在維修作業時精準鎖定最小停水范圍，最大程度降低對用戶的影響。今年4月以來，管網部新采集了34條路段、69.3千米的管網數據，截至目前累計完成72條路段的數據采集工作。分區計量（DMA）系統配備22個壓力與流量監測設備及54塊校核表，可實時監測運行狀態，為流量調控、漏損分析提供科學依據，助力快速發現并修復潛在漏損點，持續降低漏損率、提升水資源利用效率，讓每一滴水都發揮實際價值。

依托這一“長效支點”，實戰效能直觀顯現。6月24日，公司工作人員通過智慧水務平臺監測到雷河前鋒加壓站泵前壓力持續下降，初步判斷泵前供水管道存在漏點，隨即排查確認前鋒加壓站至蠻河段的DN600水泥主管道出現漏點。在公司通過“智慧水務”平臺實時監測水壓、合理調控管網閥門、減少出廠水量并迅速啟動應急預案的同時，管網部第一時間派出專業搶修隊伍趕赴現場，對爆管區域進行安全警戒隔離，并逐一通知沿線50余家企業及居民用戶，告知預計上午9時30分停水搶修，為居民預留備水時間，為企業留出關閉運行設備的緩沖期，嚴防安全生產事故發生。經過搶修人員12小時連續奮戰，最終恢復了沿線兩個鄉鎮及精細化工產業園區50余家企業的正常供水。

管網搶修是保障城市血脈暢通的基石，是守護萬家清泉的堤壩。宜城天河公司管網部將始終銘記“小切口”中蘊含的“大智慧”，持續聚焦“讓我們的城市每一個人都能用上放心自來水”的企業使命，永葆“見微知著”的敏銳與“精益求精”的韌勁。下一步，管網部將在宜城天河公司黨支部的堅強領導下，將以更智慧的手段實現地下管網運行的精準掌控，以更溫暖的服務讓涓涓清流承載不變的民生承諾，為城市供水生命線注入源源不斷的守護力量。