近年來，襄陽水務集團宜城天河供水有限公司以服務為宗旨，在客戶省心、企業舒心、群眾暖心上下功夫，受到各方贊譽，在2023年湖北省營商環境考核評價結果中，宜城市“獲得用水”指標考核排名進入全省前列，在全省103個縣市區指標考核排名第21名，在襄陽市9個縣市區“獲得用水”指標考核排名第1名，刷新了歷史最好成績。

聯合服務 客戶省心

宜城天河公司聯合供電公司、燃氣公司，打破以往水電氣“單獨辦理、各自為戰”的服務模式，在城區打造三家“水電氣共享營業廳”，通過大廳窗口以及線上聯動報裝系統實現“水電氣網”聯動報裝，真正讓用戶“進一家門，辦多家事”。在日常工作中，公司努力踐行“讓數據多跑路，讓用戶少跑腿”的服務理念，最大限度壓縮受理審核環節，使用戶辦理業務的耗時率和便捷度分別較過去有大幅度的下降和提升。

靠前服務 企業舒心

襄陽市工程建設項目聯合審批系統實現數據信息共享，公司在獲取新建企業項目信息后，主動上門，提前配套建設外線管網，全程幫辦代辦，讓企業不出門就能辦理用水報裝。目前，公司正積極推行用水報裝“5個0服務”模式，在企業工程建設項目開工前完成供水外線接入施工，達到外線接入即通水的服務標準，實現企業用戶申請即通水。公司按照營商環境政策要求，實行免收企業外線接入工程費用及計量裝置費用，減少落地企業用水接入成本，同時積極申報中央預算內補助資金計劃對經濟開發區、精細化工產業園區供水管網改造升級，強化供水管網運行保障能力，提升宜城市招商引資吸引力，配合市政府推進重大項目建設落地宜城。

惠民服務 群眾暖心

聚焦群眾所需所盼、提升群眾滿意度推動項目,在此過程中,一系列惠民舉措不斷做優做實。公司全面加強政策宣傳解讀，推進全市老舊小區戶表改造，新建二次供水管理平臺及9個智慧泵房，進一步滿足市民對更高品質飲用水的需求。自去年以來，公司全面落實供水外線接入“零收費”優惠政策，持續降低用水報裝成本，累計承擔企業用戶用水接入費用314.78余萬元。同時，公司為全市15個老舊小區1200余戶居民制定了老舊小區戶表改造工程優惠方案，全力支持城鎮老舊小區改造工作,累計承擔改造費用65.15萬元，以實實在在的舉措、行動、效果解民憂、暖民心。